Trocas e Devoluções

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação, em até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto, para iniciar o procedimento de devolução e estorno dos valores.

Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar, basta enviar um e-mail para [email protected], informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso e-mail: [email protected]. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 07 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.

Defeito de fabricação no produto recebido.

Se voce recebeu seu pacote com algum item quebrado, danificado ou vazando, com avaria no recebimento, é de suma importância enviar em nosso email [email protected] em até 2 dias corridos:

* 1. Fotos da caixa (todos os lados)
* 2. Fotos dos itens avariados
* 3. Quantidade de produtos afetados
* 4. Descrição dos itens danificados
* 5. Fotos das etiquetas anexadas na caixa de forma legível

Iremos analisar as fotografias e, comprovado o dano, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente ou a solicitação de reembolso no valor integral dos itens avariados.